en77 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") en77 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট") এবং এর সকল সেবা পরিচালনা করে। নিচের সংজ্ঞাগুলো এই দলিলে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — en77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" / "আপনি" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "তহবিল" — অ্যাকাউন্টে জমা করা নগদ অর্থ বা বোনাস ব্যালেন্স।
• "বেট" — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে স্থাপিত যেকোনো বাজি বা গেমিং অংশগ্রহণ।

এই শর্তাবলী কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার en77 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

en77 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

নিবন্ধন করার সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে:

• আপনি আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট।
• আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত।
• আপনি পূর্বে en77 থেকে কখনো নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মে অংশ নিচ্ছেন।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিরাপত্তা দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যকলাপের দায় অ্যাকাউন্টধারীর।

৩.২ তথ্য আপডেট

আপনার যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্য কোনো বিবরণে পরিবর্তন আসলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য en77 দায়ী থাকবে না।

৩.৩ পরিচয় যাচাই

নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার অংশ হিসেবে en77 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এ প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন বা অন্যান্য নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

en77-এ অর্থ জমা করতে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। সকল জমা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছে।

৪.৩ জমা ও উত্তোলনের শর্ত

• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।
• en77 সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা ও বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সকল লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট প্রদানকারী বা ব্যাংকিং বিলম্বের জন্য en77 দায়ী নয়।
• কোনো মুলতবি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে উত্তোলনে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ (২০x)। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে, যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• en77 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের বোনাস উপাদান সর্বদা ওয়েজারিংয়ে গণনা হয়।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

en77-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver ও Gold। ব্রোঞ্জ স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত পাওয়া যায়। নিয়মিত গেমিং কার্যকলাপের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে স্থাপিত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অযৌক্তিক জয় বাতিল করার অধিকার en77 সংরক্ষণ করে।

৬.২ ফলাফল নির্ধারণ

স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল সরকারি উৎস ও স্বীকৃত ডেটা প্রদানকারীর তথ্যের উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করা হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে en77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। ক্যাসিনো গেমসে সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

৬.৩ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে। en77 এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা (মানি লন্ডারিং)।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার বা তাদের সাথে প্রতারণা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অবৈধ বেটিং চক্রে অংশগ্রহণ করা।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

en77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে আপনি en77-কে আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি দিচ্ছেন:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও কাস্টমার সাপোর্ট।

en77 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্ল্যাটফর্মটি এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

en77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদন কার্যকলাপ — এটিকে আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়।

৯.১ স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা তাদের নিজের অ্যাকাউন্টে জমা সীমা, বেটিং সীমা এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। প্রয়োজনে অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধাও রয়েছে।

৯.২ সহায়তা ও সম্পদ

গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

১০. সীমাবদ্ধতা ও দায় অস্বীকৃতি

en77 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে হারানো বেট।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পক্ষ থেকে বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য হারানো বা চুরি।
• প্ল্যাটফর্মের রক্ষণাবেক্ষণকালীন সাময়িক অনুপলব্ধতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত en77-এর মোট দায় কোনো এক মাসে আপনার জমা করা মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ en77-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

এই শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে, জালিয়াতির সন্দেহ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে en77 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১১.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতবি বেটের নিষ্পত্তি ও উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

en77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রতিফলিত থাকবে।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ সাপোর্ট যোগাযোগ

কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের দক্ষ দল বাংলায় আপনাকে সহায়তা করবে।

ইমেইলে যোগাযোগ: [email protected]

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ উত্থাপিত হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানানো।
• দ্বিতীয় ধাপ: en77-এর সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা ও প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের মধ্যে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে বিষয়টি নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
• চূড়ান্ত ধাপ: en77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধকতামূলক বলে গণ্য হবে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন।