en77-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

en77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি মোবাইল-ফার্স্ট অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি en77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য en77 দায়ী নয়।

আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হলে এবং আপনি সচেতনভাবে en77-এর পরিষেবা ব্যবহার করলে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের নিম্নলিখিত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

২.৩ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পেজ ও অবস্থানের সময়
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৪ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

en77 ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেমিং পরিষেবা ও বেটিং সুবিধা নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সহায়তা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
• প্রযোজ্য বিধিবিধান অনুসরণ করতে
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে

৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু প্রদর্শন করতে
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা উন্নয়ন করতে

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ করতে
• গ্রাহক সহায়তা অনুরোধের জবাব দিতে
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

en77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ পেমেন্ট প্রদানকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্যই সীমাবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ সবসময় আইনের সীমার মধ্যে থাকবে।

৪.৪ নিরাপত্তা রক্ষা

জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় en77 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডেটা আদান-প্রদানের সময় সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে ব্যবহারকারীরা দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিরাপদ নাও হতে পারে। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, কিন্তু শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো পক্ষের পক্ষেই সম্ভব নয়।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

en77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন
• আইনি, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি কার্যকর করার জন্য প্রয়োজন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ রয়েছে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি চাইলে আপনার en77 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সমর্থন বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮. শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

en77-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়।

আপনি যদি মনে করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. কুকিজ নীতি

৯.১ আমরা কী ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৯.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজারে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার বা মুছে ফেলার বিকল্প রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন প্রক্রিয়া প্রভাবিত হতে পারে।

১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

en77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব

আপডেটের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যথাযথ ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান থাকে
• সকল স্থানান্তর প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী সম্পন্ন হয়
• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অধিকার প্রয়োগ সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠানোর সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা সঠিকভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

en77-এর সম্পূর্ণ আইনি শর্তাবলীর জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটি পড়ুন।